SEGURIDAD DEL PACIENTE

Trabajamos con un enfoque en Seguridad del Paciente en pro de:
  • Lograr una atención integral en el usuario.
  • Respetar los derechos del paciente y promocionar sus deberes como paciente.
  • Garantizar la gestión de los incidentes y eventos adversos durante el proceso de atención.
  • Implementar herramientas y estrategias que permitan minimizar el impacto o materialización de los incidentes y eventos adversos.
  • Aumentar el nivel de satisfacción del usuario
  • Obtener un entorno seguro.

LA SEGURIDAD DE NUESTROS PACIENTES ES NUESTRA PRIORIDAD

La Clínica Los Andes S.A. comprometida con el usuario y con su entorno social y familiar, ha diseñados las políticas, estrategias y herramientas necesarias para reducir los riesgos, mejorar los resultados en el usuario, brindar un ambiente hospitalario seguro y generar y mantener una cultura de seguridad.

  • Buenas prácticas en el uso de medicamentos
  • Anestesia segura
  • Cirugía segura salva Vidas
  • Prevención de riesgos
  • Prevención de infecciones
  • Derechos y Deberes del paciente

Derechos de los pacientes

  • Recibir un trato digno, humano y personalizado
  • Ser atendido sin restricción de raza, sexo, edad, cultura, religión, posición económica o social
  • Recibir atención oportuna, segura y con calidad
  • La privacidad y confidencialidad de su historia clínica
  • Recibir comunicación plena y clara de parte de su médico y demás personal asistencial, involucrando a su familia
  • Elegir libremente su médico y solicita una segunda opción
  • Recibir información sobre todo lo relacionado con su proceso de atención, teniendo en cuenta su estado emocional y su nivel de comprensión
  • Recibir información sobre los costos del servicio recibido
  • Recibir o rehusar apoyo espiritual respetando sus creencias y/o costumbres
  • Que se respete su decisión de participar o no, en actividades de investigación previamente informado

Deberes de los pacientes

  • Participar de su tratamiento y atención con responsabilidad
  • Informar clara y oportunamente al personal médico todos los aspectos relacionados con su salud
  • Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención
  • Ser puntual en el horario de su cirugía y consulta
  • Presentar documento de identificación, órdenes y autorizaciones requeridas para la prestación del servicio
  • Estar acompañado de un adulto
  • Contribuir con el medio ambiente realizando una correcta clasificación de los residuos sólidos
  • Prohibido fumar

Se prohíbe el ingreso de:

  • Niños menores de 12 años
  • Bebidas alcohólicas
  • Armas
  • Animales